【昆山管家婆CRM软件】电子产品公司信息化管理方案分享

• 某传感科技（湖南）有限公司成立于2013年，包括电子产品研发；电子技术研发；机械设备、五金产品及电子产品批发；自营和代理各类商品及技术的进出口，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外；销售本公司生产的产品（国家法律法规禁止经营的项目除外；涉及许可经营的产品需取得许可证后方可经营）；电子、通信与自动控制技术研发；电力电子元器件、工业自动控制系统装置、通用和专用仪器仪表的元件、器件的制造；电子元器件、其他电子产品的零售。

  解决方案概况

  
  

  赋能工具：协同CRM

  所属行业：电子

  业务挑战：

  
  

  • 客户资料的管理，客户都在销售团队的手上，领导不能及时掌握客户的资料

  • 销售跟单项目的过程管理，因为涉及到终端客户以及下级代理商

  • 合同管理，特别是经销商合同，要针对经销商的销售区域管理，内部销售人员一旦离职，交接不清楚

  • 服务团队的日常工作记录，并且要第一时间让负责的销售人员了解做的对应服务

  
  

  项目背景与目标

  
  

  项目背景：

  
  

  我国电子行业将会驶入快车道，迎来历史性的发展机遇。对于电子行业的企业来说，接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。除不断提升产品的竞争力外，电子产品企业还可以通过什么方法来为业务规模化增长上“保险”呢？在此背景下，电子产品公司急需一套CRM解决方案。

  项目目标：

  • 360度梳理客户信息，比如合作的渠道经销商，终端客户，外贸客户信息，以及客户联系人信息等，将客户画像描绘清晰完整挖掘更多可能；

  • 根据客户类型设置不同的跟单阶段，保证整个流程按阶段一步步推进

  • 合同固化审核人，合同签订、执行、归档全业务流程，合同所有信息数字化归档

  • 员工可通过日程记录、跟单进展或服务处理形成工作汇报，领导对下属的日程安排一目了然

  
  

  解决方案与应用效果

  
  

  应用流程：

  1、建立详细的客户分类，根据客户类型渠道经销商、终端客户、外贸客户建立基本信息，统一管理客户数据资产，全方位洞察客户需求，最大限度地提升客户体验；

  2、根据客户类型搭建跟单跟进流程，保证整个流程按阶段一步步推进，保证整个流程按阶段一步步推进，业务员知道如何标准化的跟进客户，管理者也能对推进过程中的风险把控

  3、针对合同、回款等场景一键设定跟进提醒，这样不仅能够定时提醒销售及时跟进客户，而且也能够高效推进合同流程中的多人协同，让团队工作效率更高效。

  4、管理员可以实时通过系统来了解员工日常的工作汇报，了解员工的工作情况，通过批注进行，传递上下级消息，员工也可以自己查询之前与客户的沟通记录。

  
  

  应用亮点：

  1、通过管家婆CRM系统，实现客户信息精细化管理，线上线下互通，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步；

  2、根据业务搭建不同的跟进流程，实时掌握业务人员工作进度；

  3、为企业提供安全、具有法律效力的电子合同签署服务，还可实现订单合同模板制定、起草、审批全程电子化；

  4、通过CRM系统，管理者能够看到目标整体数据统计以及完成趋势，快速知晓目标全盘情况；也可以根据目标完成率排行榜，结合激励手段，引导团队成员努力达成目标。

  
  

  管家婆软件江苏销售与服务中心

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